ProQOL — Professional Quality of Life Scale

Test 1 di 7 · Rischio professionale · Stamm (2010) · validazione italiana Palestini et al. (2009)

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Cos'è e cosa misura

La ProQOL è uno strumento di autovalutazione di 30 item che misura tre dimensioni della qualità della vita professionale di chi lavora a contatto con la sofferenza altrui: soddisfazione da compassione (compassion satisfaction), burnout, stress traumatico secondario. È usata dal 1995 ed è citata in oltre 1.000 articoli peer-reviewed. È lo strumento più diffuso a livello internazionale per misurare gli effetti positivi e negativi del lavoro con persone che hanno vissuto eventi estremamente stressanti.

A chi è rivolto

Tutti i professionisti delle professioni di aiuto: psicologi, infermieri, medici, assistenti sociali, educatori, operatori di comunità, insegnanti, forze dell'ordine, vigili del fuoco, operatori del soccorso. È particolarmente indicata per chi lavora con utenti che hanno subito traumi, violenza, lutti, condizioni di emergenza o vulnerabilità severa.

Struttura dello strumento

30 item su scala Likert a 5 punti (da "mai" a "molto spesso"). Tre sottoscale di 10 item ciascuna:

• Compassion Satisfaction — piacere derivante dal poter svolgere bene il proprio lavoro di aiuto.
• Burnout — senso di disperazione e difficoltà nel fare bene il proprio lavoro.
• Secondary Traumatic Stress — sintomi traumatici legati all'esposizione indiretta al trauma di chi si assiste.

Per ogni sottoscala il punteggio è categorizzato come basso (≤22), moderato (23-41) o alto (≥42).

Quando usarlo

In avvio di percorsi di supervisione, in monitoraggio periodico (ogni 6-12 mesi), dopo eventi critici sul lavoro, in fase di riflessione su cambiamenti di ruolo o di servizio. Particolarmente utile in contesti dove l'esposizione a trauma è frequente: salute mentale, tutela minori, violenza di genere, dipendenze, migrazioni, cure palliative, emergenza.

Gli item del questionario (versione italiana)

Gli item che seguono sono presentati a scopo informativo e di trasparenza. Per una compilazione corretta è consigliabile usare il PDF ufficiale di proqol.org (versione italiana liberamente scaricabile) oppure attendere la versione interattiva sul nostro sito (in arrivo). Fonte della traduzione italiana riportata: ASST Pavia (2020), Centro per l'Addestramento e Formazione del Personale.

Istruzione: "Considera ognuna delle seguenti affermazioni in relazione a te stesso/a e alla tua situazione attuale e seleziona la risposta che più è stata vera negli ultimi 30 giorni." Scala: 1 = Mai → 5 = Molto Spesso.

1. Sono felice. →Burnout (R)
2. Sono assorto/a in pensieri per più di una persona che aiuto. →STS
3. Traggo soddisfazione dal saper aiutare le persone. →CS
4. Mi sento in contatto con gli altri. →Burnout (R)
5. Sobbalzo o sussulto per rumori imprevisti. →STS
6. Ho più energia dopo aver lavorato per coloro che aiuto. →CS
7. Trovo difficoltà a separare la mia vita privata dalla mia vita nel mio ruolo di aiuto. →STS
8. Sono meno produttivo al lavoro perché sto perdendo il sonno a causa delle esperienze traumatiche vissute dalla persona che sto aiutando. →Burnout
9. Penso di essere stato influenzato dalle esperienze traumatiche delle persone che aiuto. →STS
10. Mi sento intrappolato nel mio lavoro. →Burnout
11. Il mio lavoro mi ha fatto sentire "sull'orlo del baratro" molte volte. →STS
12. Mi piace il mio lavoro. →CS
13. Mi sento depresso a causa delle esperienze traumatiche delle persone che aiuto. →STS
14. Sento come se stessi sperimentando su me stesso il trauma di una delle persone che ho aiutato. →STS
15. Le mie convinzioni mi sostengono nel mio lavoro. →Burnout (R)
16. Sono soddisfatto/a di come riesco a stare al passo con le tecniche e procedure di assistenza e aiuto agli altri. →CS
17. Sono la persona che ho sempre voluto essere. →Burnout (R)
18. Sono soddisfatto/a del mio lavoro. →CS
19. Mi sento logorato a causa del mio ruolo di aiuto. →Burnout
20. Ho pensieri e sentimenti positivi riguardo a coloro che aiuto e a come li posso aiutare. →CS
21. Mi sento sopraffatto perché il mio carico di lavoro sembra senza fine. →Burnout
22. Credo di poter fare la differenza attraverso il mio lavoro. →CS
23. Evito certe attività o situazioni perché mi ricordano esperienze spaventose subite dalle persone che aiuto. →STS
24. Sono orgoglioso/a di quello che posso fare per aiutare gli altri. →CS
25. Sono assalito/a da improvvisi ed involontari pensieri angosciosi dovuti al mio lavoro di aiuto. →STS
26. Mi sento bloccato dagli aspetti amministrativi e burocratici del mio lavoro. →Burnout
27. Penso di avere successo nel mio ruolo di aiuto agli altri. →CS
28. Non riesco a ricordare parti importanti del mio lavoro con le vittime del trauma. →STS
29. Sono una persona eccessivamente premurosa. →Burnout (R)
30. Sono felice di aver scelto di fare questo lavoro. →CS

Sottoscale: CS = Compassion Satisfaction (item 3, 6, 12, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 30) · Burnout (item 1*, 4*, 8, 10, 15*, 17*, 19, 21, 26, 29*) · STS = Secondary Traumatic Stress (item 2, 5, 7, 9, 11, 13, 14, 23, 25, 28). (R) = item invertito nel calcolo del punteggio.
Nota di revisione: prima della pubblicazione di una versione interattiva è necessario un confronto letterale di ogni item con il PDF ufficiale di proqol.org per verificare la fedeltà alla validazione italiana.

Riferimenti bibliografici

Manuale originale

Stamm, B. H. (2010). The Concise ProQOL Manual (2nd ed.). Pocatello, ID: ProQOL.org.

Validazione italiana

Palestini, L., Prati, G., Pietrantoni, L., & Cicognani, E. (2009). La qualità della vita professionale nel lavoro di soccorso: Un contributo alla validazione italiana della Professional Quality of Life Scale (ProQOL). Psicoterapia Cognitiva e Comportamentale, 15(2), 205–227.

Riferimento storico per il costrutto di trauma vicario

Bride, B. E., Robinson, M. M., Yegidis, B. L., & Figley, C. R. (2004). Development and validation of the Secondary Traumatic Stress Scale. Research on Social Work Practice, 14(1), 27–35.

Ricercatori italiani

La validazione italiana è stata sviluppata presso l'Università di Bologna, all'interno di un programma di ricerca sulla qualità della vita professionale dei lavoratori del soccorso (118, vigili del fuoco, volontari del soccorso) finanziato dal Ministero dell'Università e della Ricerca come PRIN 2005-2007.

Pubblicazione collegata in inglese: Cicognani, E., Pietrantoni, L., Palestini, L., & Prati, G. (2009). Emergency workers' quality of life: The protective role of sense of community, efficacy beliefs and coping strategies. Social Indicators Research, 94(3), 449–463.

Reperibilità

Sito ufficiale: proqol.org ↗ — versione italiana liberamente scaricabile. Il materiale può essere copiato liberamente purché si citi l'autrice, non si modifichi e non se ne tragga vendita.